Дізнайтесь, скільки клієнтів ви втрачаєте в директі
Завантажте архів переписок з Instagram — і за кілька хвилин побачите, скільки людей замовили, скільки відмовились і чому, та як швидко відповідає ваш менеджер.
Безкоштовно. Без реєстрації. Без підключення Instagram.
Директ — це ваш відділ продажів. Але ви не бачите його цифр
У магазині видно касу, на сайті — аналітику. А в директі сотні переписок, і ніхто не рахує, що з ними сталося.
Скільки людей написали й не купили
Питали ціну, розмір, доставку — і зникли. Скільки таких за місяць, невідомо.
Чому відмовляються
Дорого? Немає розміру? Не влаштувала доставка? Без цифр рішення ухвалюються навмання.
Як швидко відповідає менеджер
Клієнт, який чекав відповіді годину, часто вже купив в іншому місці.
Як це працює
Три кроки, близько 10 хвилин вашого часу.
- Крок 1
Завантажте архів з Instagram
В Instagram є стандартна функція «Завантажити вашу інформацію». Обираєте лише повідомлення у форматі JSON — ми покажемо, де це.
- Крок 2
Додайте архів на сайт
Перетягніть ZIP-файл на сторінку. Архів розбирається прямо у вашому браузері.
- Крок 3
Отримайте звіт
Замовлення, відмови, причини відмов і час відповіді менеджера — за обраний період.
Що буде у звіті
Приклад звіту з демонстраційними цифрами.
За 30 днів · 214 діалогів з клієнтами
Демо-дані- Замовлення
- 58
- Відмови
- 71
- Зникли без відповіді
- 49
- Конверсія в замовлення
- 33%
Чому відмовляються
- Ціна24 · 34%
- Немає розміру17 · 24%
- Доставка12 · 17%
- Немає в наявності8 · 11%
- Довга відповідь6 · 8%
- Інше4 · 6%
Як швидко відповідає менеджер
- Медіана відповіді
- 42 хв
- Відповіді пізніше 1 години
- 28%
- Звернення без відповіді
- 19
Ваші переписки залишаються у вас
Ми розуміємо, що в директі — гроші, адреси й телефони ваших клієнтів. Тому сервіс зроблено так, щоб нам не довелося їм довіряти.
Архів розбирається на вашому пристрої
ZIP-файл відкривається у вашому браузері. Сам архів на сервер не завантажується.
На аналіз — лише знеособлений текст
Перед аналізом ми прибираємо імена, телефони, адреси, email, посилання й номери карток. Тексти не зберігаються, у базі — тільки цифри звіту.
Не потрібно підключати Instagram
Ми не просимо логін і пароль, не отримуємо доступу до акаунта і нічого не пишемо від вашого імені.
Акаунт у безпеці
Завантаження архіву — офіційна функція Instagram. Вона не впливає на акаунт і не порушує правил.
Часті питання
Чи це безпечно для мого акаунта?
Так. Ви не даєте нам доступу до Instagram: не потрібні ні логін, ні пароль, ні підключення. Архів ви вивантажуєте самі через офіційну функцію Instagram, а розбираємо ми його у вашому браузері.
Що таке архів і як його завантажити?
Це ZIP-файл з вашими даними, який Instagram готує на запит. Профіль → меню → «Центр облікових записів» → «Ваша інформація та дозволи» → «Завантажити вашу інформацію». Оберіть лише «Повідомлення», формат JSON і період, наприклад, останні 3 місяці. Instagram надішле сповіщення, коли файл буде готовий — зазвичай від кількох хвилин до кількох годин.
Скільки це коштує?
Зараз аудит безкоштовний. Якщо згодом з’являться платні функції, ми попередимо заздалегідь.
Скільки триває аналіз?
Розбір архіву на вашому пристрої — кілька секунд. Аналіз діалогів — зазвичай до хвилини, для великих магазинів трохи довше. Найдовше чекати самого архіву від Instagram.
Які дані ви бачите?
Ми не бачимо архіву й не знаємо, хто ваші клієнти. Для аналізу надходять лише знеособлені тексти діалогів за обраний період — без імен, телефонів, адрес і посилань, — і вони не зберігаються. У нас залишаються тільки цифри звіту.
Подивіться на свій директ у цифрах
Аудит безкоштовний і займає кілька хвилин після того, як Instagram надішле архів.